Hur vi jobbar med

Support & eftermarknad

SUPPORT MED KUNSKAP OM PRODUKTER & MARKNAD

Som leverantör av källsorteringssystem, lådinredning till kök och garderobsinredning för den skandinaviska och europeiska köksindustrin vet vi hur viktigt det är med produkter som fungerar över tid – och med en partner som finns tillgänglig när behov uppstår.

Våra kunder ställer höga krav på kvalitet, leveranssäkerhet och funktion. Därför erbjuder vi snabb och professionell support genom hela samarbetet. Oavsett om det handlar om tekniska frågor, produktinformation eller rådgivning kring våra lösningar för källsortering och inredning hjälper vi dig att hitta rätt väg framåt.

Genom vår långa erfarenhet av köks- och möbelindustrin förstår vi de krav som ställs på både produkter och leveranskedjor. Det gör att vi kan ge snabb återkoppling och lösningar som fungerar i praktiken.

EFTERMARKNAD SOM SKAPAR LÅNGSIKTIGT VÄRDE

En väl fungerande eftermarknad är avgörande för att säkerställa produktens livslängd och kundens upplevelse. Vi arbetar aktivt för att våra kunder ska kunna erbjuda hållbara och funktionella lösningar under många år framöver.

VÃ¥rt eftermarknadsarbete omfattar bland annat:

  • Hantering av reservdelar och kompletteringar

  • Produktstöd och teknisk rÃ¥dgivning

  • Reklamationshantering

  • Uppföljning av levererade produkter

  • Support kring produktutveckling och sortimentsförändringar

Genom nära dialog och långsiktiga relationer hjälper vi våra kunder att skapa mervärde för slutkunden.

RESERVDELAR & KOMPLETTERINGAR

Behov förändras över tid. Därför erbjuder vi reservdelar och kompletterande produkter till våra källsorteringssystem, lådinredningar och garderobslösningar. Vårt mål är att göra det enkelt att underhålla, uppgradera och förlänga livslängden på befintliga produkter.

Genom en effektiv logistik och ett väl utvecklat leverantörsnätverk kan vi säkerställa hög tillgänglighet och korta ledtider.

LÃ…NGSIKTIGT PARTNERSKAP

För oss handlar support och eftermarknad om mer än att lösa problem. Det handlar om att bygga långsiktiga partnerskap baserade på kunskap, tillgänglighet och förtroende.

Vi vill vara en pålitlig partner för köks- och möbelindustrin genom hela produktens livscykel – från utveckling och leverans till support, service och framtida behov.

När du väljer IMA får du inte bara produkter av hög kvalitet. Du får också en engagerad partner som finns där när du behöver oss.